POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Nün Platería, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación vigente, tienes derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
2. Procedimiento de Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás seguir estos pasos:
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Notificación: Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu intención de devolver el producto. Asegúrate de incluir tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
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Condiciones del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Si el producto ha sido utilizado, no se podrá aceptar la devolución.
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Devolución: Una vez aprobada la solicitud de devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos en nuestra respuesta. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío.
3. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, procederemos a la devolución del importe de los productos en un plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
4. Productos Excluidos
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados, ni de productos que, por razones de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos (por ejemplo, artículos de uso personal).
5. Productos Dañados o Defectuosos
Si al recibir tu pedido, encuentras que el producto está dañado o defectuoso, debes notificarlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. En este caso, asumiremos los gastos de devolución y procederemos a reembolsar el importe total o a enviar un nuevo producto.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución siguiendo el procedimiento indicado anteriormente y realizar un nuevo pedido.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].